মোবাইল সিম ও ইন্টারনেট সেবায় গ্রাহকের ভোগান্তি দূর করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার উদ্যোগ নিচ্ছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)। একই সঙ্গে মোবাইল অপারেটরদের অডিট, বাজারে অসম প্রতিযোগিতার বিষয়টিও খতিয়ে দেখা হবে বলে জানিয়েছে সংস্থাটি।

মঙ্গলবার (২৫ নভেম্বর) গ্রাহক, সাংবাদিক ও সংশ্লিষ্ট স্টেকহোল্ডারদের নিয়ে আয়োজিত গণশুনানিতে এমনটাই জানায় বিটিআরসি।

শুনানিতে গ্রাহকরা অভিযোগ করেন, ১১ মাস পর সিম বন্ধ হয়ে গেলেও আগে কোনো নোটিশ দেওয়া হয় না। এছাড়া অনুমতি ছাড়াই ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস (ভ্যাস) থেকে টাকা কাটা, কাস্টমার কেয়ারে এমএনপি সেবা নিতে ভোগান্তি, মোবাইল ইন্টারনেটের উচ্চ মূল্য, ব্রডব্যান্ড ফাইবারাইজেশনের ঘাটতি এবং মোবাইলে অতিরিক্ত কর আরোপের বিষয়েও অসন্তোষ প্রকাশ করেন তারা।

গণশুনানিতে সভাপতিত্ব করেন বিটিআরসির ভাইস চেয়ারম্যান আবু বকর ছিদ্দিক। অনুষ্ঠানটি পরিচালনা করেন লাইসেন্সিং ও স্পেকট্রাম বিভাগের মহাপরিচালক ব্রিগেডিয়ার জেনারেল আমিনুল হক।